士業の
WEBマーケティング実践方法

次に整備するべきなのはホームページです。
ホームページの目立つ位置に、しっかり「お問い合わせボタン」を掲載しましょう。
とにかくお問い合わせが来なければ始まりません。まず会ってみて判断したい経営者の方もいらっしゃいます。

アクセスは必ずGoogleMapで　最寄り駅・バス停も載せましょう。

イラストで書かれた地図は、残念ながらかえって分かりづらいです。
ホームページを見ている以上、その人はスマートフォンを持っているということです。
GoogleMap以外を乗せるのは、もはや嫌がらせに近いかもしれません……

ただしGoogleMapには、バス停が乗っていないことがあります。最寄り駅も、「駅名　＋　士業名」等で検索した人に向けて、あったほうがいいでしょう。

ホームページを作ればお客が来る……訳ではない

弁護士の方でも「企業間の問題に詳しい」「家庭間の問題解決が得意」「ネットの問題に対処できる」といった特色がそれぞれあられるかと思います。
それらの強みを必ず押し出してください。
社労士の方も、「助成金申請が得意」「就業規則には自身がある」とか「保育・介護等の知識がある」等、得意分野はいくらでも出てくるかと思います。

現在ほとんどの方がホームページを持っている時代ですので、作るだけではなく、それらの得意分野をアピールする方法でなければ、集客が難しいでしょう。 たとえ「幅広く対応している」方であっても、残念ながら「全て得意」と「全てそこそこ」の違いを一般の方が理解するのは難しいです
これは士業ではなくどのホームページでも言えることですが、まずは１つの分野で専門性をアピールし、そこから広げていくほうが圧倒的にマーケティングが楽なのです。

士業には、地域や特色等でそれぞれをまとめたサーチサイトがあります。
何かに秀でた士業を希望される方にとっては、有用なツールです。
多くの場合、掲載自体は無料で行うことができます。特に何もしていなくても、住所だけは載っている…という場合も多いです。
有料掲載は、どの程度来ているかを見てからでもいいと思いますが、無料でできる範囲のものは記入しておきましょう。

• 弁護士ドットコム（福岡県）
• 税理士検索フリー（福岡県）
• 税理士プラス（福岡県）

いよいよホームページの内容についてですが、
掲載する内容・構成を考える際、ペルソナ設定を行う必要があります。

ペルソナとは？

ホームページのターゲットを、個人像を描けるまで設定し、ユーザーモデルを突き詰めます。
ペルソナを設定することにより、個人の細かいニーズを汲み取り、有効な施策を行うことができます。
[ ※設定したペルソナから外れた人以外には訴求力が無いのでは？と心配されるかもしれませんが、万人向けのサービスは誰向けでもありません。
更に、特定の一人に向けたサービスは、そのペルソナに共感を抱かせることで、高い訴求力を生み出します。

ペルソナ設定で決める物

• 年齢
• 性別
• 職業
• 家族構成(恋人の有無）
• 収入
• 趣味・日課
• ITにどの程度詳しいか
• 所持しているデバイス

対象が法人であれば、下記の点も決定してください。

• 会社の業種
• 会社の規模
• 業績等の状態
• 将来設計
• 抱えている問題

ここまでの情報は必要ないのでは…？というぐらいまで決めてください。
なにかサービスを検討する際、その設定が生きてきます。

資格を持つスタッフや、事務員が足りなくなった…
高額を支払って求人情報誌に乗せるのも手ですが、まずはホームページに載せましょう。

IndeedやGoogleForJobs等の無料掲載をうまく使う

掲載時、きちんと決まった書式で求人情報を乗せれば、IndeedやGoogleForJobsに登録され、検索時に表示が行われます。
意外と定期的に応募が来るので、これは活用したほうがいいでしょう。

また、可能ならば、条件等の情報だけでなく、職場の雰囲気や、目指す人材等の情報も入れましょう。
昨今は人手不足から人材の取り合いになっています。人口減少により今後数十年は人手不足のままかもしれません。ツールをうまく使いましょう。

ホームページを作った以上、検索順位が気になるかと思いますが、どれだけ格好いいホームページでも、作っただけでは検索順位上位をキープできません。
信頼できる有用な情報を、定期的に更新していく必要があります。

Googleが推奨する「E-A-T」

Googleでは「EAT」という基準を用意し、それにそった情報コンテンツを重視しています。
EATとは”Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness ” – 「専門性・権威性・信頼性」の略です。

専門性

これは士業の皆様には得意な部分かと思います。
例えばふんわりとした「ネットの発言には気をつけましょう」と書くより「ネットの書き込みで他人の名誉を毀損した場合には、刑法230条第1項により3年以下の懲役・禁錮、もしくは50万円以下の罰金が課せられます」と書くほうが、専門性は圧倒的に高いですね。
少し手間かもしれませんが、このような専門性の高い記事は大きく評価されます。

権威性

「権威ある先生の書いた記事は大きく評価される」というのも間違いではないのですが、
検索順位の場合、主に「サイト全体が気づいてきた権威」が対象になります。
同じ内容でも、ずっと放置されてきたページ数の少ないサイトに書くのと、大量の判例を細かく記した有用なホームページに乗った一記事では、扱いが異なります。
是非サイトのブランドを育てるつもりで、サイトのコンテンツを書いてください。

信頼性

「疑わしい情報やデマ等を広めていないか」という点ももちろん考慮されます。
ですが、更に気をつけるべき点として、サイトのデザイン等が利便性を欠いていないか、
強引な広告表示がされていないか、お問合せフォームにSSL（情報暗号化）は入っているか、等の点も着目されます。
あくまでGoogleの基本方針は見る人の利便性です。その点を忘れないようにしましょう。

10年前まで、WEBで必要なのはとにかく情報でした。
もちろん今でも情報は有用ですし、大きな力ですが、SNS時代になって少し事情は変わってきます。
それまでAIDMA【存在を知り（Attention）、興味をもち（Interest）、欲し（Desire）、記憶し（Memory）、行動する（Action）】というプロセスが多くの人の行動原理でした。
しかしSNS時代ではSIPS【共感し（Sympathize）、確認し（Identify）、参加し（Participate）、共有する（Share＆Spread）】という流れで、多くの消費者が行動しています。

「ファンを獲得」することは何よりも強い

ファンを獲得することはとても強いです。
なぜなら、何をするにしてもまずファンが広めてくれるから。 何もアイドルになったり、政治家のような発言をしなければいけない訳ではありません。
人となりをBLOGで書く、SNSで話題を作る。そういった1つ１つの努力が、ファンを生み出していきます。
1万人が通う情報サイトを作るのは、とても時間と労力とお金がいりますが、1万人が読むブログや1万人のフォロワーを持つSNSアカウントはたくさんあります。
今から行うなら、こういった「ファンを作る」行動を意識するべきです。