サロン・美容室の
WEBマーケティング実践方法

次に整備するべきなのはホームページです。
ホームページの目立つ位置に、しっかり「営業日・営業時間・アクセス」を掲載しましょう。
営業日・営業時間は、わかりやすく表の形式で載せてください。テキストではわかりにくいです。
もし夜間営業を行っていたり、美容室で月曜日も営業しているなら、売りになります。しっかりアピールしましょう。

アクセスは必ずGoogleMapで　最寄り駅・バス停も載せましょう。

イラストで書かれた地図は、残念ながらかえって分かりづらいです。
ホームページを見ている以上、その人はスマートフォンを持っているということです。
GoogleMap以外を乗せるのは、もはや嫌がらせに近いかもしれません……

ただしGoogleMapには、バス停が乗っていないことがあります。最寄り駅も、「駅名　＋　美容室」等で検索した人に向けて、あったほうがいいでしょう。

まずサロンに来る意思のある方を優先しましょう。しっかりと分かりやすい位置にこれらを表示してください。

待ち時間の長さは大きなリスク

美容室・サロンを変更される理由で、最も多いのは「待ち時間の長さ」です。
お客さんが殺到して待ち時間が多くなると、顧客数の減少だけでなく、トラブルの誘発やスタッフのストレス（離職率の増加やミスの発生）を引き起こし、サロンにとっても大きな問題になります。
そこで是非、予約ツールを導入しましょう。

タイプはたくさんある。運用に合わせてチョイスを

予約ツールは、顧客管理と連携しているものもあれば、順番にチケットを割り振るだけのツールもあります。
ツールを入れたから、運用を大幅に変えないといけない…という訳ではありません。
サロンにあったツールを探してみてください。
サービスによっては、ホームページと連携して、現在の予約状況を表示できるものもあります。
CUBEでももちろんホームページとの連携が可能です。ご相談ください。

サロン・美容室には、地域や特色等でそれぞれをまとめたサーチサイトがあります。
夜間営業や、特殊な施術を希望される方にとっては、有用なツールです。
サイトによっては、掲載を無料で行うことができます。特に何もしていなくても、住所だけは載っている…という場合も多いです。
有料掲載は、どの程度来ているかを見てからでもいいと思いますが、無料でできる範囲のものは記入しておきましょう。

• エキテン
• ミニモ
• ヘアログ
• エステ・人気ランキング

いよいよホームページの内容についてですが、
掲載する内容・構成を考える際、ペルソナ設定を行う必要があります。

ペルソナとは？

ホームページのターゲットを、個人像を描けるまで設定し、ユーザーモデルを突き詰めます。
ペルソナを設定することにより、個人の細かいニーズを汲み取り、有効な施策を行うことができます。
※設定したペルソナから外れた人以外には訴求力が無いのでは？と心配されるかもしれませんが、万人向けのサービスは誰向けでもありません。
更に、特定の一人に向けたサービスは、そのペルソナに共感を抱かせることで、高い訴求力を生み出します。

ペルソナ設定で決める物

• 年齢
• 性別
• 職業
• 家族構成(恋人の有無）
• 収入
• 趣味・日課
• ITにどの程度詳しいか
• 所持しているデバイス
• 体質
• 髪質
• 肌質
• 気にしている部分

ここまでの情報は必要ないのでは…？というぐらいまで決めてください。
なにかサービスを検討する際、その設定が生きてきます。

売りにしている機器・商品・サービスがありますか？
型番・商品名・写真全て必ず掲載しましょう！

施術機器について意外と調べる人は多い

「一般の人に機器の話等わからないのでは…？」と思われるかもしれませんが、
今ではよくも悪くも、ネットでたくさんの情報が手に入る時代です。
自分が施術される機器・商品にどのようなメリットがあるのか、調べる人は多くいます。
そしてホームページこそ、そういった「調べる人」を取り入れるのが得意です。

また、機器・商品を掲載することにより、すでに施術を受けている方も安心を与えることができます。
これは大きなメリットです。

サイトコンテンツについて、アドバイスする際、「なるだけ役に立つ上を、わかりやすく！大量に！」とアドバイスするのですが、
エステサロンの専門知識等には少し注意が必要です。

Googleは「YMYL」に関しては信頼性を特に重要視している。

「YMYL」とは「Your Money or Your Life」の略で、「健康・幸福・経済的安定・安全」を主に指しています。
これらに該当する記事については、以下の点が明確でなければいけません。

• 記述した人物がはっきりしているか。資格をもった人間か
• 問い合わせ等の経路は用意されているか
• 専門的内容にふさわしい信頼性を、ウェブサイト全体が備えているか
• 情報は古くないか、定期的にアップデートされているか
• デザインは閲覧者に優しいものか

例えば「○○という物質がお肌をツヤヤカにします！」と書いた場合、それを裏付ける資料等も同時に引用する必要があります。
ハードルが高く感じるかもしれませんが、逆にこれらのハードルは他から抜きん出るチャンスです。
以上の点に気をつけて、コンテンツを拡充していきましょう！

10年前まで、WEBで必要なのはとにかく情報でした。
もちろん今でも情報は有用ですし、大きな力ですが、SNS時代になって少し事情は変わってきます。
それまでAIDMA【存在を知り（Attention）、興味をもち（Interest）、欲し（Desire）、記憶し（Memory）、行動する（Action）】というプロセスが多くの人の行動原理でした。
しかしSNS時代ではSIPS【共感し（Sympathize）、確認し（Identify）、参加し（Participate）、共有する（Share＆Spread）】という流れで、多くの消費者が行動しています。

「ファンを獲得」することは何よりも強い

ファンを獲得することはとても強いです。
なぜなら、何をするにしてもまずファンが広めてくれるから。 何もアイドルになったり、政治家のような発言をしなければいけない訳ではありません。
人となりをBLOGで書く、SNSで話題を作る。そういった1つ１つの努力が、ファンを生み出していきます。
1万人が通う情報サイトを作るのは、とても時間と労力とお金がいりますが、1万人が読むブログや1万人のフォロワーを持つSNSアカウントはたくさんあります。
今から行うなら、こういった「ファンを作る」行動を意識するべきです。